市场管理MM第六步:管理业务计划并评估绩效
市场管理MM第六步是管理业务计划并评估绩效,包括把公司业务计划落实到各产品线/子公司进行执行。另外可以把产品线业务作为一个组合来积极管理。这一步根据产品包路标上建议的时间,为所提议的不同产品包制定任务书。根据任务书成立一个产品开发团队(PDT),PDT将根据集成产品开发流程(IPD)进行产品开发。这一步包括对业务计划实施结果的衡量和评估,以及制定任何需要的纠正措施。还包括衡量流程的效果和效率,并制定计划进行程序的流程改进。
主要任务:
A. 管理(包括基线化)/执行业务计划
B. 评估业务计划的实施情况
C. 评估流程的效果和效率
主要活动:
公司业务计划及各产品线/子公司业务计划获得IRB/EMT批准后,要将涉及相关部门的重点工作任务基线化,指定落实具体责任部门和责任人,形成若干关键任务列表,列入部门负责人的PBC考核承诺(包括W/E/T三个部分),使业务计划获得执行。
另外,产品线在执行业务计划过程中,根据产品包路标的规定,准备开工启动交付/解决方案是要制定任务书材料包。然后,将任务书材料包用来向IPMT沟通,并转变成任务书。
应当对业务计划的实施情况进行跟踪,让管理层(如果合适的话)对任何产品线、细分市场和产品包/解决方案的实施情况进行分析。对实施情况的衡量应基于相关业务计划中的目标,包括(仅举几个例子)收入、利润、市场份额、客户满意度和忠诚度。通过分析这些衡量活动可能需要更改策略或者重新对组合进行平衡。对流程实施情况的衡量将使用标准的推行评估衡量方法-变革进展衡量指标(TPM)。
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