数据是信息的承载者,是指IT系统中能被识别和处理的物理符号,如编码、数字符号、图形、图像、声音等。
数据在企业管理中至关重要。华为公司三大主业务流程IPD/LTC/ITR,夜以继日流动的是数据流、实物流及资金流,以LTC为例,只有合同/订单数据准确了,发货实物才会准确,账实才能相符,日积月累,年度公司报表(损益表/现金流量表/资产负债表)才能真实、准确、一致、可信,因此产品数据对公司运营及管理的重要性和价值不言而喻。过去每个部门对数据各自定义,加上烟囱式的IT建设,数据在公司各组织间割裂、不一致,IT之间的集成不足,导致作业效率低下。IPD变革虽然进行了十多年,也有力地支撑了公司的发展壮大,但是在早期对数据的关注不够,没有系统地梳理产品的信息架构和数据的标准,也没有对业务流中的数据流进行系统梳理。没有基于梳理的数据来定义IPD流程各环节的交付件和数据,也没有基于数据流的梳理来定义IPD领域的IT应用架构和接口,导致前期IPD领域的IT和工具建设非常凌乱,不集成。IPD的经验与教训告诉我们,对业务流中信息的梳理是流程定义的前提,是IT应用架构定义的基础,也是IT系统开发的前提。主流程集成贯通,本质上是数据的集成贯通。数据管理在流程与IT中处于最核心的位置,因此需要对数据给以足够的重视。
对于每个业务对象,需要定义其满足全流程的信息架构,信息架构应基于企业全局视角定义,建立数据标准,形成数据共同语言。为了满足公司流程IT建设及数字化转型的需要,业务对象需要结构化和数字化。对于每个业务对象,要定义单一数据源,通过数据服务化,实现同源共享,以保证跨流程、跨系统的数据一致。
清洁数据成就企业卓越运营,清洁数据就是指高质量且可信的数据。工作中常见的现象是信息的入口没管理起来,使得进入流程中东西毫无用处。流程是通的,但因为里面的东西没有价值,所以流程也是没用的。信息很关键,一定要把住入口,确保源头数据的质量。数据质量与业务绩效之间存在直接联系,高质量的数据可以使公司保持竞争力。
除了流程和IT建设需要关注数据外,数据还是公司的战略资产,是公司经营和运营管理的基础。基础数据不准确,则各种经营管理所需要的报告数据也不准确,不能准确地反映业务实质,无法有效地指导经营管理。随着公司数据的积累,通过大数据和智能算法分析,可以进一步挖掘数据的价值。
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