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IPD流程体系的架构与结构化设计
来源:网络 作者:佚名 关注:762次 更新时间:2023-02-07 09:18:52

一般来说,企业流程绩效的改善有“流程再造”、“主干优化”和“执行改进”三种形式。

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许多企业将IPD体系简单视为一套新的研发流程体系,于是导入IPD的工作自然就成了流程部门负责的对研发主干流程进行优化的项目,这正是此类IPD变革项目失败的主要原因之一。事实上,IPD变革的过程也是业务流程再造的过程,IPD体系八个模块都会涉及到业务流程的重构,因此,变革项目团队在设计各模块的业务流程之前,必须针对IPD体系中流程管理体系(简称流程体系)进行流程架构设计。

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IPD体系的流程架构设计

流程架构这一概念源自企业架构EA(Enterprise Architecture),企业架构就是对企业的各种构成要素及其相互关系的模型化、结构化描述,主要用于管理活动的分析策划和IT信息处理系统的开发。企业架构包括上层的业务架构和底层的IT架构,IT架构又包括应用架构、技术架构和数据架构,业务架构主要是对企业要干什么(业务功能)、谁来干(组织结构)以及怎么干(业务流程)的模型化、结构化描述,许多企业会借助APQC的业务架构图或波特的价值链图来描述企业的业务架构。业务架构可以是展示企业完整的业务结构,也可以是部分的业务功能IPD总体框架就是企业内产品创新与研发管理的业务架构。

流程架构则是业务架构中的业务流程按价值属性进行的分类和主干流程间接口关系的确定,因此流程架构属于业务架构,也有些资料和书籍干脆将其称为业务流程架构。类似于组织架构图,流程框架图是对各业务主干流程在企业价值链中价值属性的可视化描述。华为公司的流程框架图,此框架将公司的16个主干流程按其在价值创造活动中的价值属性分成了运营流程、使能流程和支撑流程。

运营流程:客户价值创造流程,端到端地定义为完成对客户的价值交付所需的业务活动,并向其它流程提出需求。

使能流程:响应运营流程的需求,以支撑运营流程的价值实现。

支撑流程:基础管理流程,为使公司能够持续高效、低风险运作而存在。

流程框架图只展示了主干流程的价值属性定位,流程间的接口关系还需要借助流程视图。

流程架构是业务战略与业务实现之间的桥梁,向上将业务架构的核心领域与核心要素进行分解细化,向下以运营流程为主线,以使能流程和支撑流程为辅助,将物质流、信息流、资金流等通过流程架构有机融合,清晰描述各业务之间相互作用的关系结构。流程架构可用于指导流程管理问题的梳理和诊断,聚焦流程改善的重点。流程架构也可用于指导组织结构的设计,用流程架构和主干流程先定义“干什么”,再定义“由谁干”,这是流程型组织设计的基本方法。流程架构还是IT架构设计的重要输入,是业务架构与IT架构之间的桥梁。

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IPD体系的结构化流程设计

IPD体系的流程架构是结构化的架构,所谓结构化,就是将相互关联的事物(如思维、知识、流程等)以一种框架结构(如树形结构、矩阵结构、分层结构等)进行组织的方式。

结构化的流程架构除了上述水平层面的分组分类,还有纵向的分层分级,越是上层的流程越抽象,颗粒度越大,越往下就越具体越复杂。IPD流程无法被遵从和落实的一个重要原因,正是没有做好纵向的结构化设计。没有划分出层级或层级划分不恰当的流程,流程过于粗略,虽然有利于高层把握过程全局,却不便于执行层的日常操作。流程过于细致,虽然方便了基层员工依照流程行事,却不利于跨部门或跨功能领域之间的协同。因此,比较好的做法是将流程划分出层级,进行分层分级管理,并为不同层级的流程指定流程owner(流程责任人)。流程框架中的每一个主干流程在纵向上都可分为L1~L5五个层级。

L0只有一张图,描述企业整体业务流程框架;L1是L0中某个业务领域端到端的价值创造流程,如IPD、LTC、ITR等领域流程,是企业的主干流程;L2~L3是L1的领域流程按功能模块划分出来的主流程或者子流程,主流程如新产品集成开发流程,子流程如新产品研发流程、生产制造导入流程等,笔者在此需要强调一点的是主流程与子流程是水平层面的不同分类,不是纵向层面的不同层级,新产品研发流程、生产制造导入流程等是新产品集成开发流程在研发、制造等功能领域的支撑流程,不是它的下一级流程,它们是业务流程与功能流程的关系;L4~L5则是对上层模块流程中的具体活动和任务的描述。

本质上,L0~L1是对企业与部分业务领域的业务流程架构的描述,L2~L5才涉及真正的流程,因此,有些资料和书籍是从L2开始定义流程层级的,称L2为一级流程,再往下依次为二、三级流程。在新产品集成开发流程中,一级流程也称为面向决策评审的流程,它描述产品开发过程中营销、研发、采购、制造、质量等角色在概念、计划、开发、验证和发布的各个阶段如何交付满足阶段性决策评审要求的工作成果,主要解决跨部门跨业务领域的协同关系,执行的主体为PDT项目团队,监控主体为IPMT。

二级流程也称为面向阶段的流程包括五个阶段流程,它关注在一级流程的指导下,营销、研发等在各阶段内如何按步骤完成阶段性成果的交付,如开发阶段的步骤有硬件详细设计、开发和测试,软件详细设计、开发和测试,系统验证测试,集成测试等,主要解决各专业领域内部的协同,执行的主体是以PDT团队中的各代表任项目经理的子项目组,监控主体是PDT经理。

三级流程也称为面向功能模块的流程主要用于指导子项目组中各功能模块的开发小组或个人如何按照操作指南和工作模板执行由步骤分解出来的活动和任务,如上述“软件详细设计、开发和测试”步骤可分解出软件详细设计、软件代码编写、单元测试等活动和任务。三级流程包括软硬件开发流程、决策评审流程、技术评审流程、质量管理流程等。

在新产品集成开发流程中,一级流程中的五个阶段对所有项目都是一样的,二级流程中各种步骤的定义对所有项目也是一致的,只是有些项目可能会裁剪掉一些步骤而已。通过结构化流程的实施,既可以在高层级进行流程规范和复用,在各项目各专业领域间保持一致,又可以在较低层级按具体的业务场景实施裁剪,保留充分的灵活度。当然,对于流程的结构化程度要视具体的业务场景而定,没有结构化,各项目自行定义,容易引起混乱,过度结构化,则约束过多过细,缺乏灵活性。

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IPD体系的四个核心流程

依据研发体系业务架构,我们可以梳理出IPD体系最核心的四个流程:需求管理流程、业务战略规划流程、新产品规划流程和新产品集成开发流程。

IPD体系的四个核心流程需求管理流程聚焦市场和客户需求的挖掘与分析,确保开发出来的产品或解决方案是满足客户需求的。业务战略规划流程针对中长期市场和客户需求的变化趋势选择正确的市场机会并输出产品实现的路标规划。新产品规划流程则按照产品路标规划,有节奏地启动新产品的立项策划,并对新产品的市场竞争力负责。新产品集成开发流程则确保产品开发团队按流程正确地做事,使得产品开发的过程规范、高效且质量有保障。四大流程充分体现IPD体系以市场为导向客户需求驱动并将产品开发视为投资行为的核心思想。


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