高效率和高质量似乎永远是一对解不开的矛盾。以企业的研发环节为例，技术纷繁复杂，更新变幻莫测，如何决策？如何投资？如何预算控制、进程控制？新旧产品如何更替？何时上市、何日退出？有人说，为保证质量需要建立一套严格的研发管理体系和流程，于是，又有人不理解了，研发项目本身就是一个了长期见效的工程，再限定框框条条，岂不是会让这个原本不快的过程愈加缓慢？大家心里都清楚，如果不能赶在竞争对手前面研发出新的技术，推出新的产品，不但会让前期的投资血本无归，甚至可以使企业从此在这个市场上消失。鱼和熊掌是否真的难以兼得？

  华为的启示

  2004 年 12 月 8 日 ，对华为来说，是一个重要的日子，这一天从欧洲市场传来了捷报：华为将为荷兰移动通信运营商 telfort 建设第三代网络。这是华为的首份欧洲合同。对于这桩价值数亿欧元的交易，用华为总裁任正非的话来说，“在华为成为全球规模的移动解决方案供应商的道路上，这是向前迈出的一大步。”

  在这个历时大半年的战役中，华为击败了来自爱立信、诺基亚等几乎所有一流国际设备供应商，而最终让 telfort 选择华为的重要原因之一是华为的欧洲业务研发中心能够快速响 telfort 的业务定制需求，从而帮助 telfort 更好地实现灵活的差异化竞争战略。

  原来，华为在欧洲有 4 个研发中心、 1100 人的团队，其中 75% 为当地聘用、人员架构分布达 30 个国家。集中资源的直接表现就是研发部门快速的反应能力。现在，研发快速反应能力已成为华为海外市场的制胜法宝之一。

  “除了技术研发，中国别无选择。”迈克尔 . 波特带给中国企业平静的一句话，蕴含着深刻的道理。华为的发展印证了这句话。道理明白，路难走，事难做。这是中国企业面临的难题，却又是不得不解决的难题。

高效率和高质量：化干戈为玉帛

  结合一直以来所接触到的客户的实际情况以及对国际标杆所做的调查研究，我们认为：有了更好的产品研发过程，大部分公司产品投放市场的时间就可缩短一半。例如，摩托罗拉的 Codex 部在两年内把平均产品研发时间缩短了 46 ％。同样，  Bolt ，  Beranek 和  Newman 采用新过程研发后，第一项产品的投放市场时间大幅度缩短了 50 ％－ 60 ％。这是一个什么概念呢？这告诉我们，高效产品研发过程，至少可以带来如下收益：

  研发出更适合市场的产品

  一个高效研发过程必然要求人们更为密切配合的协同工作，更有条理的过程将带来设计上的改进，以及更好的决策作用等。从而使市场开拓与技术研发可以取得较好的平衡，并发现新的机会。

  如果技术研发能以一个更为结构化的过程进行，将有助于正确定义产品的特性。现实的产品研发过程中，新产品的机遇与要求是在产品研发的最初阶段就定义了的，但研发过程中，市场可能发生变化，顾客的兴趣也可能发生变化，导致原定产品的价格下降。与此同时，竞争对手可能推出新的、革新度更大的产品。

  缩短产品研发周期也就缩短了产品研发期间市场条件发生变化的时间间隔。我们对市场条件估计的准确度因时间的远近而不同，时间愈远，准确度越低；反之，时间越短，准确度越高。较短的研发周期同时又使公司对新出现的市场机遇能够做出更为迅速的反应。一旦具备了产品研发的弹性，公司就能在很大程度上以市场为导向，并对顾客需求做出更快的反应。

  增加产品的市场渗透力

  第一个进入市场的产品具有在市场上建立领导地位的潜力，这种潜力有三个来源：一是对新的市场机遇做出的快速反应；二是所采用新技术；三是对市场变化的反应更加迅速。

  特别是某些行业，市场机会窗只会开放很短的一段时间。在这种情况下，能不能卖出产品完全依赖于产品投放市场的时间。根据不同客户的特点和要求制造的产品，例如定制的半导体器件，就属于这一类。如果一家公司能及时研发出这种器件以便将它放到顾客的最终产品中，那么该公司或许可以得到该顾客的定单。

  华为在这方面就做得非常成功。比如席卷校园的“校园卡”，引领移动消费新模式的“神州行”，全都是华为在短期内自主研发新业务的例证。其实，华为的各种新业务都是在主设备上加载软件完成的，其技术难度不算特别大，但是，能不能始终紧盯着市场的脉络不放，能不能一丝不苟地把软件的功能做得扎实、界面做得友好、操作做得简便，这就得看研发的实力了。

  当然，第一个进入市场并不能永远保证成功，一个新产品的推出，由于其技术的创新性，往往需要配套的技术支援和完善的服务体系。典型的案例是 EMI 最早研发出了 CAT 扫描仪，并因此获得了诺贝尔奖，但该公司却需要被人收购才能获救。

  减少资源 / 人力的浪费

  新产品的研发往往存在较大的风险，一个设计得再好的研发方案和计划在执行过程中总避免不了由于这样或那样的原因，而被迫调整甚至取消。然而，许多项目的取消或调整是在大量资金注入之后进行的，此时已经太晚了，因为在大多数情况下，原本是可以早一些做出的。有关取消或调整的必要信息或是已知的也或是可知的，只是没有人提出正确的问题或没有人做出正确的决策而已。

  研究表明，如果一个公司较早做出取消或调整的决定，那么在那些没有投入市场的产品上所浪费的便要减少许多。一流公司在计划与制定规格阶段之后取消产品研发项目可把浪费缩小到 1.l ％，而其它公司则往往造成 19.2 ％的浪费。换句话说，有着较好决策过程的公司在产品研发上花费较少，而又会得到可观的产出，因为他们在不能投入到市场的产品上浪费较少。

  合理利用资源

  资源是一个公司最宝贵的财富，尤其是人，我们在外面做项目，常听到研发部门负责人抱怨，日常的研发工作都抽不出人及时完成，又何来的新品研发？很多公司由于缺少完成关键任务所需的合适人才，或是人才不够用，而不能达到项目进展的里程碑。有些项目是在研发过程中被取消的，原因是研发资源另有它用。人们就是这样在项目间转来换去，一方面造成效率大减，另一方面却增加了大量的协调工作。典型的情况是，很多公司启动了太多超出自己实际能力的研发项目，然后在项目进度落后于计划时才大吃一惊。另外，资源分配的无效性也常常是导致失败的一个潜在原因。

  可以看出，从不同的维度，高效产品研发过程化解了高效率和高质量这对看似而非的矛盾，并带给企业优势。

  高效产品研发过程：如何来做

  实际上，前面在谈到高效产品研发给企业带来的优势时，就已经谈到了高效产品研发涉及的几个方面。对于研发管理的认识和探讨，早已有之。不论是现在很热的 PACE 理论，还是根源于 IBM 的 IPD 流程，其出发点也都是为了实现高效（效率 / 效益）的研发管理模式。其中，很重要的一环就是要使新产品的研发过程规范、标准，但又不失灵活性，从而创造高效的研发能力，创造企业的核心竞争力。这里主要从产品研发战略，领导决策，结构化的研发过程等几个方面着重探讨如何成就高效的产品研发。

  明确产品战略：产品研发的方向盘

  一个有效的产品战略能够激励人们研发出成功的产品，相反，即使是再好的研发努力也会因低效的产品战略而付诸东流。无论是杰出的还是低效的产品战略，它们都是产品研发的起点，都在许多重要的方面影响产品的研发。

  尽管，对于“产品战略是研发管理战略的核心”这一说法，很多企业领导者都表示认同和理解，但只有极少数企业能很顺利地制定其产品研发战略。这主要是，他们没有意识到，产品战略是一种过程，他们所谓的战略仅仅关注某项具体的产品，而不是产品平台。

  产品战略是一张路线图，指引产品研发的方向。没有这个路线图，产品研发人员就无章可循。他们就会在不知该产品在公司未来计划中所处位置的情况下，定义产品。每一个新产品的建议就只能是对市场变化的条件反射。这样的产品一般会有太多的甚至是不利的性能，因而不能处于有利的竞争地位。产品的定义也是随机的，不能成为一个有机战略的一部分。其结果是，各个产品相互拼凑，不能形成一条一体化的产品线。

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