需求分析和需求管理的正确姿势很多人做产品经理可能都是从画原型，写文档入门的，都认为这些就是产品经理的主要职责，也由于这些技能的低门槛而加入了产品行列。大家可能都会用Axure绘制原型，用Visio画流程图，用Xmind画脑图，但在这些之前有一个大前提，那就是需求搜集和需求管理，只有需求明确了，后面的工作才能够很方便的开展。事实证明，需求的正确把握奠定了产品60%的成功性，可见需求这一步至关重要。那么如何科学有效的进行需求搜集和需求管理呢？PM菌不才，但也总结了一些自己的方法论（仅提供参考），具体还需根据项目的不同针对性的调整。

首先我们来定义一下需求，需求是什么？

我个认为：需求就是用户内心的声音。为什么这么说？举个例子：今天晚上我要约女票吃饭，但是我对这个地方不熟，不知道去哪儿吃？那我是不是渴望有这样一款软件能够帮我提参考和意见，于是各类团购网站APP出现了。这就是我所定义的需求，那一定是用户发自内心的声音。

有需求，才会有产出，才会推动新产品的出现，但那一定是真实可靠的需求。可新产品出现之前，对于需求的不确定性，该如何搜集需求，又该如何管理呢？

一、需求的搜集

公司内部挖掘：一个产品的需求可能就是公司的需求，产品经理可以从公司内部获取，可以通过公司的业务战略、公司领导、运营或市场那边进行提取。但需要注意的是，这部分需求虽然存在，但不一定是最终的需求，同样需要通过评审来决定。

头脑风暴挖掘：产品经理可以召集公司领导、管理层、运营、市场、研发和一些有经验的人来一场头脑风暴，挖掘一些更深层次的需求。通常一群人围在一起讨论，更能够激发大脑思维，时不时的蹦出新的想法和需求。但需要注意的是，会议得有一个前提，主旨要明确，要不然大家太过发散，便会偏离主旨，效果大减。产品经理更要做好会议记录，避免会后梳理的时候有疏漏，正所谓好记性不如烂笔头。

竞品分析挖掘：知己知彼，方能百战不殆。通过对竞品的分析能够提炼出用户的真实需求（往往这部分需求也是比较靠谱的），因为竞品的需求也是通过分析得出的。通过对精品的分析，不仅能够对自身产品查漏补缺，更能够取其精华，去其糟粕，在竞争中超越对手。至于如何做竞品分析，点击下方阅读全文，有详细的方法。

用户访谈和问卷调查：通过对用户的访谈，能够贴近实际，了解用户的真实需求，问卷调查也比较类似。但这两种方法都有一些要注意的地方：产品经理得事先准备好一系列的问题。另外，受访人群必须是种子用户或目标用户哦。产品经理可以在社交平台找到一些了解目标类型的用户，如，知乎、微博、QQ群去寻找。也可以找到竞品的用户来进行访谈，还可以是行业专家、同类产品从业者。目前线上问卷调查工具网有：麦客、问卷星、金数据等，也可以使用企业自己的调查系统进行调查。传播的渠道可以是微信公众号、微信群、QQ群等。线下问卷比较麻烦，成本也比较高，就不推荐了。

当然还有一些其他方法，比如：运营数据的分析，用户的反馈，场景分析等

二、需求管理

通常情况下，通过对需求的搜集会让产品经理淹没在海量的需求中，这时候需求管理就显得至关重要。面对海量的需求，哪些才是真正的需求，哪些是可有可无的？这就需要PM学会需求的加减法和优先级区分。

一般通过KANO模型进行判断。KANO模型定义了三个层次的用户需求:基本型需求、期望型需求和兴奋型需求。基本需求是必须具备的，即使不说也应该做到，这部分需求一般是产品初期需要做的功能。期望型需求是用户期望的，用户能够较清晰地知道的。而兴奋型需求是超出用户预期的，用户不知道有这方面的需求，如果提供，用户满意度会更高。

在得到最后的需求之后并不意味着产品经理就可以着手做产品了，通常在收集完需求后，做产品之前，会有一个需求评审会议，对收集到的需求进行最终确定，避免做过多无用需求、减少需求变更的风险、保证需求质量、避免后期过多矛盾，需求评审是降低需求风险的一个重要的手段。在这个过程中会砍掉一些需求，也可能增加一些需求。

在评审会议上，产品经理可以通过事先准备的低保真原型（或者草图）来讲解，辅助说明，让大家更加理解这个需求以及需求以后会是怎样的样子，这样也能够让自己在讲解需求的时候更加有依有据，避免错过一些有用的需求。

需求作为一个产品的起点，对产品的构建以及以后的发展有着重要的作用。因此，学会挖掘需求以及需求管理是产品经理必须重视且需要不断学习的必备技能。

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