华为针对三大业务流程，建立对应的三个系统，即IPD（产品集成开发）、LTC（机会至收款）、ITR（售后），同时用流程IT的方式进行固化。大部分企业都可以参照梳理成这三大业务流。

华为基于流程建设的三大主业务流体系IPD/LTC/ITR

一个公司就三件大事

1、第一件事：把产品开发出来，产品从有概念开始，到面市。

2、第二件事：是把产品变现，要有客户买，形成订单，发货、安装、验收、回款。

3、第三件事：解决售后问题。只有上帝做的东西才没问题，当时没问题，时间长了也有问题：客户有这样那样的需求，产品要不断地改进升级以及解决售后问题。

这三件事情对应三大业务流，这三大业务流有起始终止，对应三个系统（IPD/LTC/ITR），还要有相应的组织去适配（不仅是流程IT），也要和客户去匹配，很多订单要和客户去对接。

基于流程建设的管理体系（IPD/LTC/ITR），是一个运营系统，是一个业务操作系统（BusinessOperationSystem），其中最重要的是落实到组织中，就是流程化的组织建设和运作。

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