产品数据及其管理-产品数据
来源:《从偶然到必然:华为研发投资与管理实践:》 作者:夏忠毅 关注:419次 更新时间:2023-05-18 10:46:34

产品数据是产品生命周期内定义的数据总称,通常指产品从概念和定义开始,直到交付到客户手中获得客户满意,涉及产品的需求、架构,产品的子系统与模块,产品的实现、验证、营销、上市,产品的销售、制造、供应、交付与验收等,在整个价值创造和价值传递过程中,涉及产品的各种数据,统称为产品数据。

产品数据是产品与解决方案为客户创造和传递价值的载体,因此产品数据是公司所有数据中最为重要的数据。产品数据是公司业务运营的基础,是产品质量管理的基础,是网络安全与合规运营的基础,是成本管理的基础,也是未来企业内众多大数据及其人工智能应用的基础。基础,是产品质量管理的基础,是网络安全与合规运营的基础,是成本管理的基础,也是未来企业内众多大数据及其人工智能应用的基础。

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产品数据是公司业务运营的基础

IPD为LTC构筑DNA,产品数据是这个DNA的承载者,产品数据为产品销售、制造、供应、交付与服务提供唯一可信数据源,也是客户满意、产品销售、研发、制造、供应的基础。

产品数据是提升客户体验的基础,产品数据的产品版本、特性、价格、配置规格、资料等信息供客户进行产品选择,产品数据提供产品标识、产品认证、产品装箱单、产品报价清单、报关单清单、验收清单、产品安装使用文件、产品变更通知(PCN)等内容支持客户清关、入库、安装、验收、使用、升级、维护,产品数据内容的完整、准确、一致、及时、可溯、易获取等是获取客户订单、订单快速交付、让客户满意的重要条件。

产品数据是提升IPD作业效率的基础,需求、版本、架构、代码、工具、环境、目标程序、可执行程序、测试用例、原理图、PCB、清单、装备、结构电缆设计图纸、器件等产品数据,是IPD流程各业务节点的重要输出、输入,也是IPD IT作业系统实现集成自动化的基础。

产品数据是提升LTC作业效率和资产运营效率的基础,产品版本、Spart、BOM、报价项、配置算法、配置器等是LTC流程中计划、定价、销售、供应、制造、交付、验收、开票、财务预算、核算的基础,产品配置是华为公司实现业务卓越运营的基础。

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产品数据是质量管理的基础

质量的定义就是符合要求,质量要求必须构筑在流程中。为了让每个环节的交付能够恰好满足下游的要求,就需要定义每个作业环节的输入与输出交付件及其质量要求,并基于质量管理的方法,确保每个作业环节达成质量要求。

产品数据就是IPD流程中每个作业环节的输入与输出,产品数据就要满足质量要求。

比如,产品需求管理实现需求不丢失、可追溯的质量要求。业务关系体现在数据对象关系管理,才能实现需求全流程可跟踪,需求不丢失,发现问题后才能快速定位,并举一反三,快速跟踪到问题涉及的其他产品版本,这已经成为质量管理对产品数据的基础要求。

产品版本全量特性管理实现产品版本兼容性。华为早期出现过版本升级特性丢失和产品版本兼容性差的问题,通过产品特性全量管理、特性与版本配套关系管理、特性和自动测试用例管理等产品数据的管理方法,产品质量有了明显提升。

产品变更管理实现产品齐套性。产品变更频繁,经常影响范围没有识别清楚,很多变更不配套,导致产品质量低,通过产品数据关系管理、不断学习优化,标准化相关部门接口,实现变更齐套,提升了产品质量。

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产品数据是网络安全与合规运营的基础

产品数据是网络防篡改防攻击、漏洞管理工作开展的基础。随着全球对网络安全的重视,政府及运营商对产品的安全认证、网络防篡改防攻击、漏洞管理的要求越来越高,产品数据版本编译构建过程封闭、可追溯,实现任何时间、任何地点可以重新构建出与现网运行版本一致的二进制;产品软件实施完整性保护,避免软件被恶意篡改,保证了软件安全有效性;需求到代码双向可追溯、漏洞到客户快速追溯等数据管理,实现当漏洞被发现后,通过配置管理系统迅速排查出公司哪些产品版本、哪些客户受到了影响,降低客户网络被攻击的风险。

产品数据是贸易合规管控的基础,美国贸易合规要求,不允许将含美国知识产权的器件、软件销售到恶意国家,产品数据实现产品美国器件成分比例自动测算,并将控制规则严格落实到所有IT系统中,明确红线不可触碰;针对欧洲环境管控要求,所有销售欧盟的产品必须满足无铅、无有害物质要求,产品数据从器件到产品,集成供应商、销售、工厂信息,自动计算所有产品环保成分,确保发货产品满足欧盟环保要求。

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产品数据是成本管理的基础

产品配置和配置器是产品成本管理措施落地的保证。成本的改进措施都要通过产品配置和配置器落地实现。一个成熟产品的配置算法开发,大量需求是来自于盈利/降成本措施固化需求,而一旦落实到配置器中,就意味着全球规模推行。

产品库存单元设计是降低物料管理成本的基础,产品数据通过标准化公用存货单元,实现库存成本减低,通过规范识别标准化包装,减少物流和库存管理成本;产品数据识别独家供应商,通过优选等级管理降低物料成本和独家供应风险;产品数据识别低效存货单元,减少物料管理成本。

产品数据统计分析是降成本的机会点,通过产品数据分析,可以发现配置的销售情况,为成本管理提供机会点,并能准确看到成本措施执行情况。

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产品数据发展历程及管理范围

在数据领域,华为公司最先关注并有效管理的是产品数据。1993年,华为公司就成立BOM(3)科管理BOM,用BOM统一了研发、供应、计划、制造、交付的语言,持续进行BOM数据质量改进,使BOM准确率快速提升并持续稳步在99.95%以上,有效解决了计划没有可信BOM、制造经常停线、经常发错货、呆死料、独家供应器件无法识别等问题。

随着IPD引入并推行,产品数据开始建设文档和配置管理。在产品开发过程,明确文档管理要求;通过文档规划,明确了文档计划和责任人;通过文档检视流程,解决了文档质量可信;通过文档归档变更流程,实现了文档可信数据源。从根本上解决了技术性公司对人的高度依赖,专家升级、换岗、甚至离职,通过设计文档可以快速找到,从而落实了信息安全。

为满足规模生产、销售的需要,产品数据建设了产品配置和配置器,通过产品配置和配置器实现了大规模定制,既满足了客户界面销售配置灵活多变,又满足了生产流程化、标准化及重用共享。

为实现全公司信息源头的唯一可信,建设了PBI(4),通过统一的产品信息及产品目录,解决不同业务领域定义不同的产品名称,导致销售收入、发货成本、项目费用投入无法计算到同一产品维度的问题,实现了产品维度财务统一口径。

为了实现需求可追溯、流水线开发及网络安全的要求,产品数据建设产品的需求、架构、代码管理。通过产品信息架构建设,实现从原始需求到初始需求,再到特性,最后到分配需求的全流程跟踪管理及验证。建设了系统逻辑结构,将设计文档结构化,实现需求可分解,功能可跟踪。通过开发实现单元管理,实现了源代码、第三方软件、开源软件、构建环境管理,有效解决了UK一致认证问题。

面向未来,随着云化、服务化、数字化技术发展,基于营/销/制/供/服/财领域用户体验诉求,业务对产品数据提出了数字产品和数据化运营的要求。通过构建完整满足全量的数据模型并落实到具体产品中,实现数字主线(Digital Thread)和数据孪生(Digital Twins),并最终实现数字化运营。


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