市场洞察力

了解客户需求、竞争者的动向、技术的发展和市场经济状况以找到机遇和风险，目标是：解释市场上正在发生什么以及这些改变对公司来说意味着什么。

· 这个业务设计所依赖的客户角度和经济上的假设是什么？

· 这些假设还成立吗什么可能使他们改变

· 客户最优先考虑的是什么它们又是怎样在改变

· 正在发生的技术转变是什么它们对公司的影响是什么

· 是什么将你和竞争对手的业务设计区分开来？

创新焦点

进行与市场同步的探索与试验。从广泛的资源中过滤想法，通过试点和深入市场的实验探索新想法，谨慎的进行投资和处理资源，以应对行业的变化。

· 新的业务设计能否抓住新的价值来源

· 这种价值来源是可持续的吗？

· 客户优先权的变化对你的业务设计会有怎样的影响？

· 有什么可替代的设计可以满足下一轮的客户优先权？

业务设计

对外部的深入理解，为利用内部能力和战略控制点探索可替代的业务设计提供了基础。业务设计设计五要素：选择客户、价值主张、价值获取、活动范围和战略控制。

· 我们是否建立现有能力上？

· 能否获得所要的新能力？

关键任务

满足业务设计和它的价值主张的要求所必须的行动。

· 支持业务设计、尤其是价值主张的实现

· 可将重要运营流程的设计与落实包括在内

· 是连接战略与执行的轴心点

· 是执行的其它部分的基础

· 年度性的、可按季度跟踪衡量

正式组织

为确保关键任务和流程能有效地执行，需建立相应的组织机构、管理和考核标准，包括人员单位的大小和角色、管理与考评、奖励与激励系统、   职业规划、人员和活动的物理位置，以便于经理指导、控制和激励个人和集体去完成团队的重要任务。

· 支持关键业务的执行，包括建立相应的组织机构

· 管理和考核标准，包括人员单位的大小和角色、管理与考评、奖励与激励系统、职业规划、人员和活动的物理位置

· 目的是便于经理指导、控制和激励个人和集体去完成团队的重要任务

人才

重要岗位的人员要具备相应的能力以完成出色的业绩。

· 人才需求详细定义

· 获得

· 培养

· 激励

· 留存

氛围文化

创造好的工作环境以激励员工完成关键任务，积极的氛围能激发人们创造出色的成绩，使得他们更加努力，并在危急时刻鼓舞他们。