前言

概念工程是麻省理工学院和质量管理中心对各种方法的有机合成是收集客户需求并把客户需求贯穿到新产品或者服务的概念产生和概念选择的过程。收集客户需求对客户需求进行解释，并且设置优先权重产生出各种概念，概念工程是麻省理工学院和质量管理中心对各种方法的有机合成是收集客户需求并把客户需求贯穿到新产品或者服务的概念产生和概念选择的过程。收集客户需求对客户需求进行解释，并且设置优先权重产生出各种概念，并选择最能满足客户需求的方案

课程特点

1.收集客户声音；

2.对客户声音进行解释，转换成客户需求；

3.对客户需求设置优先权重；

4.将客户的需求转化为产品的性能指标；

5.通过大量的方法工具对客户关键需求进行分析，在确保产品质量的前提下做到成本最低。

培训对象

新产品或是新服务的研发人员，市场人员、产品人员和客户质量工程人员

课程天数两天

课程天数课堂授课＋案例分享＋现场模拟

授课语言国语

课程大纲

1.概念工程的基本概念

1）什么是概念工程

2）概念工程特点及步骤

3)三种需求与概念挖掘基础：概念工程、设计思维、CDOC

4)市场需求、客户需求、产品需求、设计需求、产品概念的关系

5)需求视角不同会有什么结果

6)满足需求才能带给用户更好的体验

7）确认主要研究性能

2.概念工程工作内容一：以市场为导向的客户需求采集

1)采集内容-设计访谈问题

2)需求采集的原则

3)用模板和工具指导采集内容的规范性

4)客户需求收集的顶工具-＄APPLES模板

5)如何制订调查报告

6)采集调研渠道12种

7)如何让采集调研活动有效展开

8)如何让每种采集调研活动高效的执行

9)采集调研后的输出交付要求

10)调研演练

3.概念工程工作内容二：需求的评审与解释

1)需求的若干特性理论-KANO模型

2)如何组织评审

3)从需求满足度的评审中发现商机

4)评审后的交付

5)需求评审演练

10）交付模板及演练：形成市场需求说明书

4.概念工程工作内容三：从产品需求包到产品概念的需求分析工作

1）KJ模型介绍

2）映像KJ

3）需求KJ

4）演练：根据需求KJ产生的市场需求运用QFD进行产品功能展开（第一个房子）

5）演练：建立在（用户、竞争者、公司、技术）四个角度的分析工具-KJ与QFD的连接

6)交付模板及演练：形成产品需求规格说明书

7）产生产品概念与备选概念

5.概念工程工作内容四：产品需求的实现与概念验证

1）概念混合

2）产品需求到设计需求的转换

3)讨论演练：从产品需求到设计规格、参数

4）演练：开发产品设计QFD（第二个房子）概念验证

5)不同的需求验证文档

6)需求追踪计划

6、概念工程工作流总结

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