在企业研发管理过程中，跨部门组织架构设计及流程管控是两大关键点。

在企业跨部门组织架构设计中，传统的职能部门经常架空了产品经理和项目经理。具体表现有三点：

第一，谁手上有资源，谁就有权利。产品和项目相关的任务进入到各职能部门后，各职能部门的经理手上都握有生杀大权，资源投入、流程决策、绩效考核均由部门经理决定。

第二，每个部门都认为自己做得很好了，而事实上最终的结果是产品不成功。针对业务设计方案，职能部门也都能提出各自的却又相互矛盾的最优解决方案，并且他们还不愿意放弃各自的部门立场，最终的结果就是局部是最优了，但是整体并没有达到最优，以局部的最优损害了整体的最优。

第三个表现是我们的基层员工只对部门领导负责，他们不会对产品和市场的最终结果负责。也就是说部门墙弱化了一线市场的压力和客户信息向企业内部的传递，造成我们的研发对外部客户需求的理解不充分，对内部需求比如可制造性和可服务性等，这些非功能性需求不关心，造成研发的市场紧迫感和创新能力下降。

而对于研发流程管控，相关的问题总体表现为研发流程流于形式。具体有三点：

第一，流程与实际业务需要是脱节的，甚至是错误的。因为流程是由体系部门或者是综合管理部想象出来的，流程不接地气，甚至把错误的经验固化成了流程。

第二，流程的可操作性很差，流程太粗放、不规范、不具体、不细化、可操作性差，让研发人员无所适从。

第三个表现就是异步并行的端到端开发流程是缺失的。而企业现在只有零散的功能性流程，如软件开发流程、集成测试流程，研发过程是一种在各功能部门间，接力式的串行的过程，大量的工艺性可靠性可维护性的问题，遗留到了后端才大量的爆发。这就是并行的端到端的开发流程的缺失所表现出来的问题。

解决方案

一，建立公司跨职能部门的组织架构

对于跨组织管理的架构设计问题，通过组建基于项目管理的重型*矩阵式团队来提升组织沟通的效率，减少无效沟通的频率，切实提升全公司人员对于“以客户需求为中心”的理念，所有的产品研发都是从解决客户实际问题出发的，充分调动项目组成员的积极性，充分理解客户的需求，对研发产品的整体生命周期负责，提升产品的质量及可服务性等非功能性需求，从而获得产品研发的全周期成功。

注1：IPD=Integrated Product Development(集成产品开发)注2：IPMT=Integrated Portfolio Management Team(集成组合管理团队)注3：PDT=Product Development Team(产品开发团队)注4：“重型”团队主要指团队的权力责任设置，重型团队产品经理（或项目经理）的考核权重比较大，而资源部门（原职能部门）只负责人员的培养及招聘等内容

在建立跨组织产品研发团队时，最重要的团队成员是核心小组，其主要的职责与义务如下：

- 核心小组组长在不同功能中发挥直接的、综合性的影响

- 组员完全代表相应的职能部门

- 核心小组组长和成员有项目权力和责任

- 职能部门经理关注于建立优秀的部门，而不是日常的决策

而对于跨组织团队当中的外围组，可根据项目的实际情况灵活处理，规模大且复杂的项目就需要更多的外围组的人员参与，反之则可少量增加相应的人员。

PDT组织形式

产品研发项目确认后，公司会组织相应的产品开发团队PDT，PDT团队就需要对整体产品的研发负责，主要的职责如下：

- IPMT沟通并定期阶段汇报，特殊事件需及时与IPMT沟通

- 理解并分析相关技术及其依赖关系，规划并开展项目

- PDT团队开始项目管理工作，包括依赖的相关技术

- 对实现项目的业务目标负全责

- 对项目从概念到生命周期阶段负全责

- 协调项目中职能部门间的冲突

- 准备和召开DCP会议

金蝶云·星空支持跨组织团队管理，包含IPD业务决策评审、TR评审、研发过程项目组团队产生的产品相关所有数据，均可实现统一管控，真正实现了将团队相关事项都通过系统实现落地。

二，搭建端到端的流程管理体系

1，市场管理流程

市场管理MM（Marketing Management）流程是IPD体系的主要业务流程之一。它运用严格、规范的方法对市场趋势、业务模式、客户需求和用户体验进行分析，通过创建合理的市场细分规则，对想要投资和/或取得领先地位的细分市场进行选择和优先级排序，最终制定可执行的商业计划BP（Business Plan）。

2，需求管理流程

需求管理RM（Requirement Management）流程由需求收集、分析、分配、实现、验证五个阶段构成，涉及到公司级产品管理团队PMT（Product Management Team）、产品线PMT、产品开发团队（PDT）、技术开发团队（TDT）、营销、制造、服务等多个团队和部门。需求管理流程的切实执行，需要辅之以IT系统的帮助。

需求管理流程

3，集成产品开发流程

集成产品开发IPD流程不仅是一个开发流程，更是一个跨职能的业务流程。它将立项到上市之间，产品开发所涉及的全部角色和主要活动整合起来，以保证开发计划的切实执行和相关人员的有效协同，最终及时交付满足客户需求的产品。也就是说，IPD流程将市场、开发、制造、采购、品质、服务和财务等部门各自的工作流程有机的统一起来。

基于IPD的研发管理体系

IPD从研发管理的架构层面将部门、人员、流程有机的统一起来。落实到系统层面，金蝶云·星空将IPD管理理念具象化，实现了面向业务的端到端流程落地。

4，面向业务的端到端流程落地

在“以客户为中心”的理念当中，研发的所有产品都是来源于客户需求，经过各部门的配合，如研发、采购、工艺、质量、计划、生产等部门协同工作，最终交付给客户满意的产品。在此研发过程中，通过端到端的工作流程信息化，并支持在此流程中产生的所有数据集成，能够快速的将所需要的信息在合适的时机传递给到合适的人员，信息高效流转，各部门通力合作，为产品研发成功负责，最终成就客户，成就企业。

端到端研发管理系统流程